SAV e Assistenza
Qual è l'origine di GARD & ROCK ?
Dove collocare le basi d'ancoraggio ?
In che tipo di terreno possono essere installate le basi d'ancoraggio ?
Come avvitare le basi d'ancoraggio ?
Come assicurarsi che la base d'ancoraggio sia installata ben dritta ?
Il mantenimento è sufficiente per assicurare la stabilità delle attrezzature da fissare ?
Come fissare i pali multisport ?
Qual è la lunghezza della fune sportiva?
Quali sport posso praticare con i pali multisport ?
Come fissare un ombrellone a sospensione ?
Esiste un sistema di bloccaggio tra il piede dell’ombrellone a braccio e la base di ancoraggio ?
Est-ce que le pied pour parasol déporté est adapté aux parasols muni d'un mât rectangulaire, ovalisé ou bien de grosses dimensions?
Et nous vous invitons à visualiser la vidéo ci-dessous pour une meilleure compréhension :
https://www.youtube.com/watch?v=82UF6b3FEds
Condizioni generali della garanzia
La garanzia si applica a partire dalla data di acquisto indicata sulla fattura originale.
La garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
La garanzia è valida solo in Francia metropolitana
GARD & ROCK garantisce la sostituzione o la fornitura di parti riconosciute come difettose con esclusione di tutti i danni, i costi di manodopera, di viaggio e di trasporto.
Qualsiasi sostituzione o riparazione non ripristina il periodo di garanzia.
La garanzia non si applica in caso di normale usura dei prodotti.
La garanzia non è valida in caso di smontaggio dei prodotti da parte di persone diverse da GARD &ROCK.
La garanzia decade in caso di utilizzo non conforme alle istruzioni e alle avvertenze riportate sui manuali dei prodotti.
La garanzia decade in caso di uso improprio dei prodotti.
La garanzia non è valida in caso di uso non domestico.
La garanzia non si applica nei casi e nelle parti specifiche indicate per ogni prodotto.
Procedura di applicazione
Per qualsiasi richiesta di garanzia, vi preghiamo di contattarci via e-mail: consumerservice@gardandrock.com e di inviarci tutti gli elementi sotto riportati:
I vostri dati di contatto (nome, indirizzo, telefono)
Riferimento GARD & ROCK del prodotto in questione
Foto del prodotto completo e della parte difettosa chiaramente visibile
Descrizione precisa del problema
Indicazione della causa e delle circostanze
Scansione della fattura di acquisto originale, chiaramente leggibile
Se la vostra pratica è completa e il vostro reclamo è ammissibile, vi chiederemo di inviarci il prodotto completo o il pezzo difettoso, nonché la fattura originale e leggibile, all'indirizzo indicatovi.
Dopo aver analizzato il prodotto o il pezzo difettoso, proporremo, a seconda dei casi
Una riparazione del prodotto o della parte difettosa
Se non è possibile la riparazione, la sostituzione del prodotto o del pezzo difettoso.
Se la richiesta di garanzia non è ammissibile, vi invieremo un preventivo per un cambio o una riparazione, comprese le spese di spedizione da pagare prima della rispedizione.
428-001 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-001: Garanzia legale di 2 anni solo in Francia
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica alla tavola di livellamento e alle barre di avvitamento (parti utili solo per il primo utilizzo).
La garanzia non si applica in caso di rottura dovuta a un avvitamento eccessivo. È quindi importante inumidire e/o preparare bene il terreno per facilitare l'avvitamento.
La garanzia non si applica in caso di fissaggio di apparecchiature troppo pesanti, troppo grandi o non adatte.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Questo è considerato normale usura nel tempo.
428-002 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-002: Garanzia legale di 2 anni solo in Francia
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica se l'attrezzatura è troppo pesante, troppo grande o non adatta.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Si tratta di una normale usura nel tempo.
428-003 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-003: garanzia legale di 2 anni solo in Francia metropolitana
La presente garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura del prodotto.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica alla copertura di stoccaggio e alla rete.
428-005 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-005: Garanzia legale di 2 anni solo in Francia metropolitana
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
Esempi di guasti non coperti da garanzia:
- Danni causati dall'ingresso di acqua nel sistema elettronico. Questi danni sono solitamente causati dagli impianti di lavaggio o di irrigazione.
- Danni causati da un lavaggio improprio
- Danni causati da fulmini
- Danni causati dal gelo o da qualsiasi altra condizione atmosferica estrema
- Danni causati dalla conservazione o dalla manipolazione impropria delle batterie
- Danni causati dall'uso di una batteria non conforme alle caratteristiche indicate nel manuale.
Le batterie, i LED e il ricevitore solare sono considerati articoli di consumo e quindi soggetti alla normale usura e non sono coperti dalla garanzia. Tuttavia, garantiremo la disponibilità di questi pezzi di ricambio.
Sulla cella solare può comparire un velo opaco. Si tratta di normale usura e non è coperta dalla garanzia.
Non utilizzare batterie usate o difettose. Questi potrebbero ossidare il sistema elettronico.
428-007 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-007: Garanzia legale di 2 anni solo in Francia metropolitana
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica se l'attrezzatura è troppo pesante, troppo grande o non adatta.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Si tratta di una normale usura nel tempo.
428-011 - CONDIZIONI SPECIFICHE AGGIUNTIVE
Ref 428-011: garanzia legale di 2 anni solo in Francia metropolitana
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
Questa garanzia non si applica ai prodotti venduti con uno sconto.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica alla borsa di stoccaggio.
La garanzia non si applica se la vela ombreggiante è troppo grande e troppo stretta.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Questo è considerato normale usura nel tempo.
428-014 - CONDIZIONI SPECIFICHE AGGIUNTIVE
Ref 428-014: garanzia legale di 2 anni solo in Francia metropolitana
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
Questa garanzia non si applica ai prodotti venduti con uno sconto.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica alla copertura del magazzino.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Si tratta di una normale usura nel tempo.
