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SAV e Assistenza
Chi è GARD&ROCK e cosa propone il marchio?
GARD&ROCK è un marchio francese fondato ad Angers (Maine-et-Loire) nel 2016. Propone soluzioni di ancoraggio removibili e attrezzature per ombreggiatura e attività da giardino: ombrelloni, vele ombreggianti, amache, pali multisport e lampade solari. I suoi sistemi brevettati sono progettati per durare e per essere facili da installare o riposizionare autonomamente, offrendo ai privati un giardino funzionale, estetico e modulare, degno di un paesaggista professionista.
https://it.gardandrock.com/il-marchio-gard-and-rock
Extra : quando non utilizzate le vostre attrezzature, potete semplicemente riporle!
Godetevi un giardino libero tutto l’anno, senza pali visibili o pesanti lastre di zavorra da spostare.
https://it.gardandrock.com/il-marchio-gard-and-rock
Extra : quando non utilizzate le vostre attrezzature, potete semplicemente riporle!
Godetevi un giardino libero tutto l’anno, senza pali visibili o pesanti lastre di zavorra da spostare.
Dove installare la base di ancoraggio (Rif. 428-001) Gard&Rock?
La base di ancoraggio Gard&Rock (RIF 428-001) può essere installata quasi ovunque: terra, ghiaia, terrazza in legno o piastrelle, soletta in cemento, terreno piano o in pendenza, bordo piscina… Si integra discretamente nel vostro spazio perché rimane a filo del terreno. Scegliete la posizione in base all’attrezzatura e all’orientamento rispetto al sole.
Extra : posizionate più basi nei punti strategici per spostare facilmente le vostre attrezzature durante la giornata.
https://it.gardandrock.com/prodotto/1/base-di-ancoraggio
Extra : posizionate più basi nei punti strategici per spostare facilmente le vostre attrezzature durante la giornata.
https://it.gardandrock.com/prodotto/1/base-di-ancoraggio
Come installare la base di ancoraggio (Rif. 428-001) Gard&Rock nel terreno?
Il metodo di installazione dipende principalmente dal tipo di terreno e dall’attrezzatura che desiderate installare.
I nostri tutorial mostrano passo dopo passo come installare la base di ancoraggio facilmente e in modo pulito, qualunque sia il vostro terreno.
- Se il terreno è stabile, potete semplicemente avvitare la base di ancoraggio (RIF 428-001) direttamente nel terreno utilizzando la barra di installazione.
- Se il terreno è duro o instabile (terrazza, cemento, terreno stabilizzato…), si consiglia di fissare la base in un piccolo plinto di cemento discreto per garantire un fissaggio solido e duraturo.
- Se l’attrezzatura esercita una forza laterale (palo per amaca, palo per vela ombreggiante, base per ombrellone decentrato…), consigliamo anche il fissaggio nel cemento per una maggiore sicurezza e stabilità.
Visitate https://it.gardandrock.com/tutorial-installazione-della-base-ancoraggio
per scoprire i diversi metodi di installazione in base alla configurazione del vostro terreno (terreno morbido, terrazza in legno, soletta in cemento, piastrelle, ecc.).
I nostri tutorial mostrano passo dopo passo come installare la base di ancoraggio facilmente e in modo pulito, qualunque sia il vostro terreno.
- Se il terreno è stabile, potete semplicemente avvitare la base di ancoraggio (RIF 428-001) direttamente nel terreno utilizzando la barra di installazione.
- Se il terreno è duro o instabile (terrazza, cemento, terreno stabilizzato…), si consiglia di fissare la base in un piccolo plinto di cemento discreto per garantire un fissaggio solido e duraturo.
- Se l’attrezzatura esercita una forza laterale (palo per amaca, palo per vela ombreggiante, base per ombrellone decentrato…), consigliamo anche il fissaggio nel cemento per una maggiore sicurezza e stabilità.
Visitate https://it.gardandrock.com/tutorial-installazione-della-base-ancoraggio
per scoprire i diversi metodi di installazione in base alla configurazione del vostro terreno (terreno morbido, terrazza in legno, soletta in cemento, piastrelle, ecc.).
Quali sono le dimensioni della rete sportiva?
La rete sportiva misura 5 m di lunghezza, con un cordino di 80 cm alle estremità. L’altezza è di 60 cm.
La distanza ideale tra i due pali è compresa tra 5,20 m e 6,60 m – ma la rete può essere accorciata!
Grazie ai pali telescopici per sport (REF 428-003), puoi regolare l’altezza della parte superiore della rete tra 60 cm e 2 m.
Perfetto per alternare facilmente tennis, pallavolo, aqua-volley e badminton, per grandi e piccini.
Extra: Dopo lo sport, sgancia i pali con un semplice gesto e sfrutta la base di ancoraggio per rilassarti all’ombra di un ombrellone!
https://it.gardandrock.com/scoprire/pali-multisport
La distanza ideale tra i due pali è compresa tra 5,20 m e 6,60 m – ma la rete può essere accorciata!
Grazie ai pali telescopici per sport (REF 428-003), puoi regolare l’altezza della parte superiore della rete tra 60 cm e 2 m.
Perfetto per alternare facilmente tennis, pallavolo, aqua-volley e badminton, per grandi e piccini.
Extra: Dopo lo sport, sgancia i pali con un semplice gesto e sfrutta la base di ancoraggio per rilassarti all’ombra di un ombrellone!
https://it.gardandrock.com/scoprire/pali-multisport
Il mio ombrellone a braccio laterale è compatibile con il supporto Gard&Rock (Rif. 428-007)?
La base per ombrellone decentrato Gard&Rock (Rif 428-007) è compatibile con il 95% degli ombrelloni sul mercato.
La forma o la dimensione dell’asta non hanno importanza: conta solo la distanza tra i fori della piastra.
Questa deve essere compresa tra 55 e 133 mm (o tra 77 e 188 mm se misurata in diagonale).
Per una stabilità ottimale, scegli un ombrellone decentrato con telo non superiore a 4 x 3 metri.
Extra: Il sistema elimina le piastre di zavorra pesanti e ingombranti. Libera lo spazio a terra e sposta facilmente l’ombrellone seguendo il sole.
https://it.gardandrock.com/prodotto/4/piede-per-ombrellone-a-sospensione
La forma o la dimensione dell’asta non hanno importanza: conta solo la distanza tra i fori della piastra.
Questa deve essere compresa tra 55 e 133 mm (o tra 77 e 188 mm se misurata in diagonale).
Per una stabilità ottimale, scegli un ombrellone decentrato con telo non superiore a 4 x 3 metri.
Extra: Il sistema elimina le piastre di zavorra pesanti e ingombranti. Libera lo spazio a terra e sposta facilmente l’ombrellone seguendo il sole.
https://it.gardandrock.com/prodotto/4/piede-per-ombrellone-a-sospensione
Come evitare le pesanti lastre di zavorra e le basi ingombranti per sostenere un ombrellone ?
Le lastre di zavorra e le basi tradizionali per ombrelloni sono spesso pesanti, ingombranti e poco estetiche su una terrazza o in giardino. Esiste una soluzione più pratica e discreta grazie al sistema di ancoraggio modulare Gard&Rock.
La base di ancoraggio Gard&Rock (RIF 428-001) si installa direttamente nel terreno (terra, ghiaia, terrazza con fissaggio in cemento, ecc.) e rimane a filo del suolo per un’integrazione discreta nel vostro spazio esterno.
Il principio è semplice: una base di ancoraggio installata nel terreno permette poi di fissare diversi equipaggiamenti da giardino secondo le vostre esigenze.
https://it.gardandrock.com/prodotto/1/base-di-ancoraggio
Il vostro ombrellone è diritto o inclinabile?
Utilizzate la base per ombrellone diritto Gard&Rock (RIF 428-002) che si fissa direttamente sulla base di ancoraggio.
https://it.gardandrock.com/prodotto/2/piede-per-ombrellone-dritto
Il vostro ombrellone è decentrato?
Utilizzate la base per ombrellone decentrato Gard&Rock (RIF 428-007), compatibile con la maggior parte degli ombrelloni decentrati sul mercato.
https://it.gardandrock.com/prodotto/4/piede-per-ombrellone-a-sospensione
Otterrete così un fissaggio stabile e sicuro, senza pesanti lastre da spostare né basi ingombranti a terra.
Extra: quando l’ombrellone non è utilizzato, potete rimuoverlo facilmente e ritrovare uno spazio esterno completamente libero.
La base di ancoraggio Gard&Rock (RIF 428-001) si installa direttamente nel terreno (terra, ghiaia, terrazza con fissaggio in cemento, ecc.) e rimane a filo del suolo per un’integrazione discreta nel vostro spazio esterno.
Il principio è semplice: una base di ancoraggio installata nel terreno permette poi di fissare diversi equipaggiamenti da giardino secondo le vostre esigenze.
https://it.gardandrock.com/prodotto/1/base-di-ancoraggio
Il vostro ombrellone è diritto o inclinabile?
Utilizzate la base per ombrellone diritto Gard&Rock (RIF 428-002) che si fissa direttamente sulla base di ancoraggio.
https://it.gardandrock.com/prodotto/2/piede-per-ombrellone-dritto
Il vostro ombrellone è decentrato?
Utilizzate la base per ombrellone decentrato Gard&Rock (RIF 428-007), compatibile con la maggior parte degli ombrelloni decentrati sul mercato.
https://it.gardandrock.com/prodotto/4/piede-per-ombrellone-a-sospensione
Otterrete così un fissaggio stabile e sicuro, senza pesanti lastre da spostare né basi ingombranti a terra.
Extra: quando l’ombrellone non è utilizzato, potete rimuoverlo facilmente e ritrovare uno spazio esterno completamente libero.
Come si regola l’altezza di un palo per vela ombreggiante?
I pali telescopici Gard&Rock (REF 428-011) permettono di regolare l’altezza della vela da 1,25 m a 2,30 m.
Puoi così modulare l’inclinazione della vela in base alla posizione del sole o alle condizioni meteo.
Per un corretto deflusso dell’acqua piovana, regola ogni palo a un’altezza diversa.
L’installazione si adatta alle tue esigenze e ottimizza il comfort dell’ombra.
Extra: Adatta l’ombra al tuo ritmo quotidiano!
https://it.gardandrock.com/prodotto/6/palo-per-tenda-ombreggiante
Puoi così modulare l’inclinazione della vela in base alla posizione del sole o alle condizioni meteo.
Per un corretto deflusso dell’acqua piovana, regola ogni palo a un’altezza diversa.
L’installazione si adatta alle tue esigenze e ottimizza il comfort dell’ombra.
Extra: Adatta l’ombra al tuo ritmo quotidiano!
https://it.gardandrock.com/prodotto/6/palo-per-tenda-ombreggiante
Quale vela ombreggiante scegliere per i pali Gard&Rock ?
I pali per vela ombreggiante Gard&Rock (REF 428-011) sono progettati per supportare vele ombreggianti fino a circa 12 m².
Ciò corrisponde ad esempio a:
- una vela rettangolare fino a 4 × 3 m,
- una vela triangolare fino a circa 5 × 5 × 5 m.
Queste dimensioni permettono di ottenere una buona tensione della vela mantenendo un’eccellente stabilità del palo.
Per superfici più grandi, consigliamo di installare più punti di fissaggio oppure di utilizzare reti ombreggianti.
Scoprite le nostre vele ombreggianti nel nostro negozio online :
https://it.gardandrock.com/prodotto/21/tenda-ombreggiante
Suggerimento: per installare facilmente la vostra vela ombreggiante e regolarne la tensione, consigliamo di utilizzare corde e moschettoni, che permettono un fissaggio rapido e una regolazione semplice in base alla posizione del sole.
https://it.gardandrock.com/prodotto/15/moschettone-o8
https://it.gardandrock.com/prodotto/17/corda-intrecciata-o8
Ciò corrisponde ad esempio a:
- una vela rettangolare fino a 4 × 3 m,
- una vela triangolare fino a circa 5 × 5 × 5 m.
Queste dimensioni permettono di ottenere una buona tensione della vela mantenendo un’eccellente stabilità del palo.
Per superfici più grandi, consigliamo di installare più punti di fissaggio oppure di utilizzare reti ombreggianti.
Scoprite le nostre vele ombreggianti nel nostro negozio online :
https://it.gardandrock.com/prodotto/21/tenda-ombreggiante
Suggerimento: per installare facilmente la vostra vela ombreggiante e regolarne la tensione, consigliamo di utilizzare corde e moschettoni, che permettono un fissaggio rapido e una regolazione semplice in base alla posizione del sole.
https://it.gardandrock.com/prodotto/15/moschettone-o8
https://it.gardandrock.com/prodotto/17/corda-intrecciata-o8
Quale amaca posso usare con i pali Gard&Rock?
I pali Gard&Rock (REF 428-014) sono compatibili con la maggior parte delle amache con barra distanziatrice o con anelli, fino a 3 m di lunghezza.
Scegli un modello singolo progettato per la tensione tra due punti fissi.
Controlla bene le estremità della tua amaca per un aggancio facile ai ganci dei pali.
https://it.gardandrock.com/prodotto/19/palo-per-amaca
Scegli un modello singolo progettato per la tensione tra due punti fissi.
Controlla bene le estremità della tua amaca per un aggancio facile ai ganci dei pali.
https://it.gardandrock.com/prodotto/19/palo-per-amaca
Qual è la distanza ideale tra due pali per un’amaca?
La distanza ideale tra le due basi (REF 428-001) è di massimo 2,6 m.
Con l’inclinazione dei pali (REF 428-014), ciò corrisponde a circa 3 m tra i punti di aggancio superiori.
Questa configurazione assicura una buona tensione dell’amaca senza cedimenti.
Per un comfort ottimale, utilizza un’amaca con barra di meno di 3 m di lunghezza.
Extra: Puoi anche fissare l’amaca tra un albero e un palo Gard&Rock!
https://it.gardandrock.com/prodotto/19/palo-per-amaca
Con l’inclinazione dei pali (REF 428-014), ciò corrisponde a circa 3 m tra i punti di aggancio superiori.
Questa configurazione assicura una buona tensione dell’amaca senza cedimenti.
Per un comfort ottimale, utilizza un’amaca con barra di meno di 3 m di lunghezza.
Extra: Puoi anche fissare l’amaca tra un albero e un palo Gard&Rock!
https://it.gardandrock.com/prodotto/19/palo-per-amaca
Dove posso acquistare i prodotti Gard&Rock?
Tutti i nostri prodotti sono disponibili nel negozio online del nostro sito ufficiale :
https://it.gardandrock.com/prodotti
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Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso del pacco e alla destinazione.
Sono chiaramente indicate prima del pagamento durante la procedura d’ordine.
Gard&Rock si impegna a offrire costi di spedizione equi e trasparenti.
Sono chiaramente indicate prima del pagamento durante la procedura d’ordine.
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Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Se hai un reclamo riguardo alla consegna del tuo pacco Gard&Rock, contatta il nostro servizio clienti accedendo al tuo account Gard&Rock.
Ci occuperemo noi di tutto!
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Vendete pezzi di ricambio o accessori singolarmente?
Puoi ordinare ricambi e accessori direttamente dal nostro e-shop nella sezione “Ricambi”.
https://it.gardandrock.com/prodotti?productUseId=28
Tutti gli articoli sono disponibili singolarmente secondo le tue esigenze - non esitare a contattarci!
https://it.gardandrock.com/contattare
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Condizioni generali della garanzia
La garanzia si applica a partire dalla data di acquisto indicata sulla fattura originale.
La garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
GARD & ROCK garantisce la sostituzione o la fornitura di parti riconosciute come difettose con esclusione di tutti i danni, i costi di manodopera, di viaggio e di trasporto.
Qualsiasi sostituzione o riparazione non ripristina il periodo di garanzia.
La garanzia non si applica in caso di normale usura dei prodotti.
La garanzia non è valida in caso di smontaggio dei prodotti da parte di persone diverse da GARD &ROCK.
La garanzia decade in caso di utilizzo non conforme alle istruzioni e alle avvertenze riportate sui manuali dei prodotti.
La garanzia decade in caso di uso improprio dei prodotti.
La garanzia non è valida in caso di uso non domestico.
La garanzia non si applica nei casi e nelle parti specifiche indicate per ogni prodotto.
Procedura di applicazione
Per qualsiasi richiesta di garanzia, vi preghiamo di contattarci via e-mail: consumerservice@gardandrock.com e di inviarci tutti gli elementi sotto riportati:
I vostri dati di contatto (nome, indirizzo, telefono)
Riferimento GARD & ROCK del prodotto in questione
Foto del prodotto completo e della parte difettosa chiaramente visibile
Descrizione precisa del problema
Indicazione della causa e delle circostanze
Scansione della fattura di acquisto originale, chiaramente leggibile
Se la vostra pratica è completa e il vostro reclamo è ammissibile, vi chiederemo di inviarci il prodotto completo o il pezzo difettoso, nonché la fattura originale e leggibile, all'indirizzo indicatovi.
Dopo aver analizzato il prodotto o il pezzo difettoso, proporremo, a seconda dei casi
Una riparazione del prodotto o della parte difettosa
Se non è possibile la riparazione, la sostituzione del prodotto o del pezzo difettoso.
Se la richiesta di garanzia non è ammissibile, vi invieremo un preventivo per un cambio o una riparazione, comprese le spese di spedizione da pagare prima della rispedizione.
428-001 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-001: Garanzia legale di 2 anni
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica alla tavola di livellamento e alle barre di avvitamento (parti utili solo per il primo utilizzo).
La garanzia non si applica in caso di rottura dovuta a un avvitamento eccessivo. È quindi importante inumidire e/o preparare bene il terreno per facilitare l'avvitamento.
La garanzia non si applica in caso di fissaggio di apparecchiature troppo pesanti, troppo grandi o non adatte.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Questo è considerato normale usura nel tempo.
428-002 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-002: Garanzia legale di 2 anni
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
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- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica se l'attrezzatura è troppo pesante, troppo grande o non adatta.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Si tratta di una normale usura nel tempo.
428-003 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-003: garanzia legale di 2 anni
La presente garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura del prodotto.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica alla copertura di stoccaggio e alla rete.
428-005 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-005: Garanzia legale di 2 anni
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
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- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
Esempi di guasti non coperti da garanzia:
- Danni causati dall'ingresso di acqua nel sistema elettronico. Questi danni sono solitamente causati dagli impianti di lavaggio o di irrigazione.
- Danni causati da un lavaggio improprio
- Danni causati da fulmini
- Danni causati dal gelo o da qualsiasi altra condizione atmosferica estrema
- Danni causati dalla conservazione o dalla manipolazione impropria delle batterie
- Danni causati dall'uso di una batteria non conforme alle caratteristiche indicate nel manuale.
Le batterie, i LED e il ricevitore solare sono considerati articoli di consumo e quindi soggetti alla normale usura e non sono coperti dalla garanzia. Tuttavia, garantiremo la disponibilità di questi pezzi di ricambio.
Sulla cella solare può comparire un velo opaco. Si tratta di normale usura e non è coperta dalla garanzia.
Non utilizzare batterie usate o difettose. Questi potrebbero ossidare il sistema elettronico.
428-007 - Condizioni specifiche aggiuntive
Ref 428-007: Garanzia legale di 2 anni
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
La presente garanzia non si applica ai prodotti venduti a prezzo scontato.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica se l'attrezzatura è troppo pesante, troppo grande o non adatta.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Si tratta di una normale usura nel tempo.
428-011 - CONDIZIONI SPECIFICHE AGGIUNTIVE
Ref 428-011: garanzia legale di 2 anni
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
Questa garanzia non si applica ai prodotti venduti con uno sconto.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica alla borsa di stoccaggio.
La garanzia non si applica se la vela ombreggiante è troppo grande e troppo stretta.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Questo è considerato normale usura nel tempo.
428-014 - CONDIZIONI SPECIFICHE AGGIUNTIVE
Ref 428-014: garanzia legale di 2 anni
Questa garanzia si applica ai difetti già presenti alla data di acquisto del prodotto e non copre l'usura.
Questa garanzia non si applica ai prodotti venduti con uno sconto.
Questa garanzia copre i gravi difetti di materiale e di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere utilizzato solo in conformità alle istruzioni del manuale.
- Utenti non autorizzati o terzi non devono tentare di riparare il prodotto se non su richiesta di Gard&Rock.
La garanzia non si applica alla copertura del magazzino.
Sulle parti in alluminio può verificarsi un'ossidazione biancastra. Si tratta di una normale usura nel tempo.